Los pacientes han tomado el control de su salud. Escucharlos, observarlos, comprender qué piensan y sienten, cuáles son sus necesidades, es hoy esencial para poder brindarles soluciones relevantes y diferenciadoras, durante el recorrido de su patología.
Combinando teoría con práctica sobre un caso real de la compañía, el Programa tiene como Objetivos:

• Comprender las herramientas que nos ayudan a colocar al paciente en el centro de nuestra estrategia: patient flow, patient journey, mapping de stakeholders, benchmark competitivo y flow del producto.
• Analizar touchpoints, puntos de contacto con la empresa y los principales stakeholders
• Descubrir el PatientJourney DIGITAL
• Evaluar oportunidades e insights que impacten estratégicamente en el mercado