Analizamos cientos de nombres posibles,
más fáciles, más memorables,
que suenen a…, que rimen con…
y nos quedamos con uno que representa
nuestra área de experiencia y nuestra filosofía de trabajo.
más fáciles, más memorables,
que suenen a…, que rimen con…
y nos quedamos con uno que representa
nuestra área de experiencia y nuestra filosofía de trabajo.
El Customer Journey
es la suma completa de las experiencias
que viven los clientes
interactuando con la empresa o marca
que viven los clientes
interactuando con la empresa o marca
Buscamos sumar experiencias positivas
con nuestros clientes, en cada interacción.
• Escuchamos • Miramos el negocio en su totalidad • Acompañamos al Gerente en sus desafíos, y comprendemos a la Persona detrás del título • Sumamos la experiencia de los mejores partners del mercado en cada especialidad
• Innovamos • Compartimos conocimiento
No nos es difícil.
Estuvimos sentados del lado del cliente
durante más de 25 años,
y ahora de este lado,
se siente fantástico poder dar
lo que alguna vez necesitamos.
durante más de 25 años,
y ahora de este lado,
se siente fantástico poder dar
lo que alguna vez necesitamos.
Servicios
Capacitación
*en partnership con I-Brokers
Programas VoC: Voz del Cliente
Customer Experience
¿Cuántas interacciones desconectadas deben atravesar los pacientes o médicos en el contacto con la Organización?
¿Cómo impacta esa experiencia
en la relación, y en resultados?
Más info
Mapeamos el Journey. Medimos,
diagnosticamos y rediseñamos
la experiencia del Paciente o Médico con la Empresa o Institución.
diagnosticamos y rediseñamos
la experiencia del Paciente o Médico con la Empresa o Institución.
- MEDIMOS. Nuestra herramienta de monitoreo continuo, con mas de 7 Millones de contactos y 400.000 casos efectivos, brinda feedback en tiempo real.
- ANALIZAMOS percepciones, necesidades insatisfechas, preferencias, opiniones y expectativas a lo largo de la relación. Comprendemos el vínculo y presentamos oportunidades de mejora. Gestionamos alertas.
- REDISEÑAMOS. Proponemos estrategias de rediseño de la experiencia, junto a un equipo multidisciplinario.
- TRANSFORMAMOS. Guiamos, capacitamos, colaboramos con la Empresa o Institución en la implementación del Plan de Rediseño de Experiencia, a través de herramientas ágiles, buscando promover un cultura de mejora continua.
Brand Experience
¿Cuál es la imagen
y posicionamiento de su marca ?
y posicionamiento de su marca ?
¿Qué variables intervienen en esa
imagen y cómo es posible
mejorarla?
Más info
Medimos y rediseñamos la Imagen de Marca, para mejorar los resultados del Negocio.
MEDIMOS:
- Investigaciones exploratorias
- Pruebas de concepto y producto.
- Estudio de hábitos de prescripción, recomendación, compra, consumo.
- Salud e imagen de la marca
- Testeos de packs
- Sensibilidad de Precio
- Estudio de hábitos digitales de médicos y pacientes. Nuevo!
REDISEÑAMOS
- Imagen y comunicación marcaria
- Brand Awareness y Loyalty
- Desarrollo de Campañas y Comunidades Digitales. Marketing de Influencia.
- Innovación! Gamificación. Experiencias inmersivas: Realidad Virtual y Aumentada. Eduteinment.
Employee Experience
¿Cuál es el costo de un empleado desmotivado?
¿Cómo relevar en tiempo real y traducir las encuestas en procesos de mejora continua?
Más info
Relevamos percepciones y sentimientos del empleado a lo largo de cada etapa de su ciclo laboral, en tiempo real
- Mapeamos el Journey del empleado
- Descubrimos motivaciones, opiniones y necesidades, brindando herramientas para un mejor liderazgo, e implementación de correcciones dinámicas.
- Diseñamos dashboards con acceso diferenciado
- Proponemos estrategias de mejora
- Capacitamos a los líderes de área
- Medimos el cambio
Customer Experience
¿Cuántas interacciones desconectadas deben atravesar los pacientes o médicos en el contacto con la Organización?
¿Cómo impacta esa experiencia
en la relación, y en resultados?
Mapeamos el Journey. Medimos, diagnosticamos y rediseñamos la experiencia del Paciente o Médico con la Empresa o Institución.
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MEDIMOS. Nuestra herramienta de monitoreo continuo, con mas de 7 Millones de contactos y 400.000 casos efectivos, brinda feedback en tiempo real.
- ANALIZAMOS percepciones, necesidades insatisfechas, preferencias, opiniones y expectativas a lo largo de la relación. Comprendemos el vínculo y presentamos oportunidades de mejora. Gestionamos alertas.
- REDISEÑAMOS. Proponemos estrategias de rediseño de la experiencia, junto a un equipo multidisciplinario.
- TRANSFORMAMOS. Guiamos, capacitamos, colaboramos con la Empresa o Institución en la implementación del Plan de Rediseño de Experiencia, a través de herramientas ágiles, buscando promover un cultura de mejora continua.
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¿Qué variables intervienen en esa
imagen y cómo es posible
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Medimos y rediseñamos la Imagen de Marca, para mejorar los resultados del Negocio.
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- Pruebas de concepto y producto.
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Podemos ayudarte
Estrategia
& Comunicación
& Comunicación
- Estrategia y Plan de Negocios
- Patient Journey y Patient Flow
- Mapeo de Stakeholders
- Launch Readiness
- Ciclo de Vida: extensiones de línea, paraguas de marca, reposicionamiento
- Gerenciamiento de Marcas y Portafolios
- Campañas de Promoción
- Trade MKT
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Soluciones Digitales
- Campañas Digitales
- E-learning. Desarrollo de cursos online
y plataformas de educación médica - Desarrollo de Comunidades Digitales de pacientes y médicos
- Reputación online
- Gamificación
- Realidades Virtual y Aumentada
- Optimización en Buscadores
- Social listening
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Eventos
- Eventos científicos
Adboards, Simposios, capacitación, videos
y reporte de eventos, presentaciones,
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Lanzamientos, convenciones, capacitaciones, fiestas de fin de año. - Jornadas motivacionales. Outdoors
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- Stands para Congresos
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Coaching de Negocios
Brindamos apoyo de Coaching Gerencial, basado en la filosofía del Conscious Business de Fredy Kofman, Construyendo Valores a través de Valores.
Propiciamos la creación
- Coaching Gerencial
- Coaching de equipos
- Mentoring y Coaching de Negocios para Nuevos Gerentes
- Cambio de Carrera
- Herramientas de Comunicación y PNL
Propiciamos la creación
de una cultura consciente
Podemos ayudarte
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e: info@themktjourney.com
t. +54911 5855 1969
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